Benvenuti nella sezione FAQ di Campeggio All’aperto! Qui troverete risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate quello che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Qual è la vostra specializzazione?
Siamo specializzati in attrezzature per campeggio, caravan e vita all’aria aperta. Offriamo una vasta gamma di prodotti tra cui accessori per campeggio, barbecue, borse termiche, brandine, frigoriferi da campeggio e molto altro per rendere la vostra avventura nella natura indimenticabile.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a Borgo Morelli 6, Sesto Romeo laziale, IT 95834. Tutte le spedizioni partono da questo magazzino.

Prodotti

Come posso scegliere il prodotto giusto per le mie esigenze?
I nostri prodotti sono organizzati in categorie chiare nel menu del sito. Se avete bisogno di consigli specifici, potete contattare il nostro servizio clienti descrivendo le vostre esigenze (tipo di viaggio, numero di persone, condizioni climatiche previste) e vi aiuteremo a trovare la soluzione migliore.
Offrite prodotti per tutte le stagioni?
Sì, nella nostra sezione “Caldo e Freddo” troverete attrezzature specifiche per diverse condizioni climatiche, da quelle estive a quelle invernali. Inoltre, molti dei nostri prodotti sono progettati per essere versatili e adattarsi a diverse temperature.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti con: VISA, MasterCard, JCB e PayPal. Tutte le transazioni sono sicure e protette.
Il mio pagamento è sicuro?
Assolutamente sì! Utilizziamo i più avanzati sistemi di crittografia per proteggere i vostri dati finanziari. Non conserviamo mai le informazioni della vostra carta di credito dopo la transazione.

Spedizioni

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
1. Spedizione Standard (€12.95): con corrieri premium (DHL o FedEx), consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione.
2. Spedizione Gratuita: per ordini superiori a €50, con EMS, consegna in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un ordine?
Elaboriamo gli ordini in 1-2 giorni lavorativi. Riceverete una email di conferma con il numero di tracciamento non appena il pacco lascia il nostro magazzino.
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo in tutto il mondo ad eccezione di alcune zone remote dell’Asia e altre aree specifiche. Se avete dubbi sulla consegna nella vostra zona, contattateci prima di effettuare l’ordine.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?
Sì, purché l’ordine non sia già stato spedito. Contattateci il prima possibile all’indirizzo [email protected] per richiedere la modifica.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con imballo e etichette intatti. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
Come posso avviare una procedura di reso?
Contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] descrivendo il problema e vi forniremo tutte le istruzioni necessarie.
Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboriamo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per vedere il rimborso sul vostro conto dipende dalla vostra banca o dal metodo di pagamento utilizzato.

Altro

Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso e tenterà una nuova consegna o vi indicherà dove potrete ritirare il pacco.
Offrite spedizioni espresse?
Attualmente no, ma stiamo valutando di introdurre questa opzione in futuro per soddisfare meglio le vostre esigenze.
Avete consigli per pianificare i miei acquisti?
Per viaggi programmati, consigliamo di effettuare gli ordini con almeno 3-4 settimane di anticipo rispetto alla partenza. Questo vi darà il tempo necessario per testare le attrezzature e organizzare eventuali resi.

Non avete trovato la risposta che cercavate? Il nostro team è sempre pronto ad aiutarvi! Scriveteci a [email protected] e vi risponderemo al più presto.

Buone avventure con Campeggio All’aperto! 🌿⛺