Benvenuti nella politica di reso e cambio di Campeggio All’aperto! Sappiamo quanto sia importante per te avere attrezzature da campeggio perfette per le tue avventure nella natura. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Termini Generali

  • Hai 15 giorni dalla data di ricevimento per richiedere un reso o cambio
  • I prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e nella confezione originale
  • È necessario il numero d’ordine e la ricevuta d’acquisto

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi igienici, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:

  • Brandine da Campo e Brandine Mare (articoli per dormire)
  • Materassini Autogonfianti
  • Liquidi per uso e pulizia WC
  • Prodotti di igiene personale dalla sezione Bagno

Procedura di Reso

  1. Contattaci entro 15 giorni dalla ricezione all’indirizzo [email protected] utilizzando il nostro template di richiesta (vedi sotto)
  2. Riceverai un’email con l’autorizzazione al reso e le istruzioni per la spedizione
  3. Prepara il pacco con il prodotto originale, tutti gli accessori e la confezione intatta
  4. Spedisci il pacco all’indirizzo fornito (le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente)
  5. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso

Procedura di Cambio

  1. Seguire la stessa procedura del reso
  2. Nella richiesta, specificare chiaramente il prodotto desiderato in cambio
  3. Se il nuovo prodotto ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza
  4. Se il nuovo prodotto ha un prezzo inferiore, ti rimborseremo la differenza

Template Richiesta Reso/Cambio

Oggetto: Richiesta Reso/Cambio – Ordine #[numero ordine]

Testo email:
Salve team Campeggio All’aperto,

Desidero richiedere un [reso/cambio] per il seguente ordine:
Numero ordine: [inserire]
Data ordine: [inserire]
Prodotto/i: [inserire nome/i prodotto/i]
Motivo: [descrivere brevemente il motivo]

Per il cambio, desidero ricevere: [specificare il prodotto se applicabile]

Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]

Rimborsi

  • Tempi: I rimborsi vengono elaborati entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso
  • Metodo: Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale
  • Per pagamenti con carta di credito/debito: 3-5 giorni lavorativi aggiuntivi per la visualizzazione sull’estratto conto
  • Per PayPal: il rimborso è immediato una volta elaborato

Spedizione Resi

Per i resi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile. Non siamo responsabili per pacchi persi durante la spedizione di ritorno.

Indirizzo per i resi:
Campeggio All’aperto – Resi
Borgo Morelli 6
Sesto Romeo laziale, IT 95834
Italia

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente a [email protected] con foto del danno/difetto. Provvederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto Campeggio All’aperto per le tue attrezzature outdoor! Buon campeggio! 🌲⛺